Klachtenafhandeling

Wij streven naar een 100% tevredenheid van onze klanten. Mocht u desondanks toch een slechte ervaring hebben met onze service of producten, dan horen wij dit graag. Klachten dienen per e-mail te kenbaar gemaakt te worden.

De klachtenprocedure is alsvolgt:

• Stuur een e-mail naar klachten@plantenbakshop.nl
• Vermeld duidelijk uw gegevens
• Geef het onderwerp van de klacht aan
• Omschrijf zo beknopt maar volledig mogelijk uw klacht
• Probeer indien mogelijk ook aan te geven welke oplossing u passend zou vinden

Klachten worden binnen 1 week (5 werkdagen) door ons behandeld. Afhankelijk van de situatie zullen wij u per mail of telefonisch op de hoogte brengen en een passende oplossing aandragen of met u bespreken.